Außerhalb der Sprechzeiten
Außerhalb der Sprechzeiten
Die Anrufe, die heute bei einem Telefonservice landen, landen bei einer Rezeption, die Ihre Praxis, Ihren Bereitschaftsplan und den Unterschied zwischen einem Rezept und einem Warnzeichen kennt.
Callinzo ist heute für Arztpraxen in den USA verfügbar und spricht mit Patientinnen und Patienten auf Englisch und Spanisch; Deutsch ist am Telefon noch nicht verfügbar. Wenn Ihre Praxis in einem anderen Land liegt, schreiben Sie uns: Wir sagen Ihnen, wann Callinzo bei Ihnen verfügbar ist und wie Patientendaten nach der DSGVO verarbeitet würden.
Was nach Praxisschluss passiert.
Bei Praxisschluss die Leitung umleiten
Richten Sie die Rufumleitung für das vereinbarte Zeitfenster bei Ihrem Telefonanbieter ein und testen Sie, wie Ihr Team die Leitung zurückholt. Der Abrechnungstarif konfiguriert die Umleitungsregeln Ihres Anbieters nicht.
Jeder Anruf wird angenommen
Der Anrufer hört den Namen der Praxis, dass die Praxis geschlossen ist und dass die Assistentin helfen kann. Routineanliegen werden zur Nachricht für den Morgen, auf Wunsch mit Termin.
Dringende Anrufe benachrichtigen den Bereitschaftsdienst
Ein abgefragtes Warnzeichen benachrichtigt den Bereitschaftsdienst per SMS mit einem sicheren Link zur Zusammenfassung. Die Nachricht enthält keine Patientendaten. Bestätigt niemand, wird die Vertretung benachrichtigt, danach die Kontaktperson der Praxis.
Im Notfall der Hinweis auf die 911
Notfallbegriffe beenden die Abfrage sofort. Der Anrufer wird gebeten, aufzulegen und die 911 zu wählen, die Notrufnummer der USA, oder die nächste Notaufnahme aufzusuchen, und der Bereitschaftsdienst wird gleichzeitig benachrichtigt.
Der Morgen ist vorbereitet
Nachrichten, Aufgaben, Termine und Eskalationen warten zur Öffnung im Dashboard, jeweils mit Zusammenfassung und Ergebnis des Anrufs.
Der Tarif
Der Tarif für Nächte und Wochenenden
50 USD pro Behandler und Monat, dann 0,20 USD pro Minute für die Anrufe, die die Rezeption bearbeitet. Auch ein Anruf während Ihrer Sprechzeiten wird angenommen, damit niemand ohne Antwort bleibt, und seine Minuten stehen in einer eigenen Zeile der Rechnung.
50 USD
pro Behandler und Monat, dann 0,20 USD pro Minute für bearbeitete Anrufe
- Schließzeiten, Wochenenden und Feiertage
- Dringende Anrufe benachrichtigen den Bereitschaftsdienst, dann die Vertretung
- Nachrichten und Termine bereit zur Öffnung
- Derselbe Preis um 14 Uhr und um 2 Uhr nachts
Bevor Sie die Leitung bei Praxisschluss umleiten.
Benachrichtigt sie den Bereitschaftsdienst bei allem?
Nein. Sie benachrichtigt nur, wenn die Antworten auf die von Ihren Ärzten freigegebenen Fragen das ergeben. Rezepte, Unterlagen und Routinefragen bleiben Aufgaben für den Morgen.
Und wenn der Bereitschaftsdienst nicht bestätigt?
Bestätigt niemand, wird die Vertretung benachrichtigt, danach die Kontaktperson der Praxis. Jede Benachrichtigung und jede Bestätigung wird im Dashboard protokolliert.
Enthält die SMS Patientendaten?
Nein. Die Benachrichtigung enthält einen sicheren Link, der abläuft; die medizinische Zusammenfassung bleibt hinter der Zugriffskontrolle.
In welchen Sprachen antwortet sie nach Praxisschluss?
Auf Englisch und Spanisch, zu jeder Uhrzeit, auf derselben Leitung. Deutsch ist am Telefon noch nicht verfügbar.
Was kostet die Abdeckung nach Praxisschluss?
50 USD pro Behandler und Monat plus 0,20 USD pro bearbeiteter Minute, für Praxen in den USA. Kein Nacht- oder Wochenendzuschlag und keine Einrichtungsgebühr.
Heute Nacht kann abgedeckt sein.
Leiten Sie die Leitung bei Praxisschluss um. Nachrichten, Termine und Eskalationen des Morgens warten dann im Dashboard.