Callinzo für Praxen
Jeder Anruf angenommen, in Ihrem Kalender gebucht, mit Ihren eigenen Fragen abgefragt und als Aufgabe an Ihr Team übergeben. Ihr Team bleibt am Empfang.
Di., 9:15 Uhr, per SMS bestätigt um 19:42 Uhr
Dr. Patel um 2:14 Uhr benachrichtigt, bestätigt um 2:16 Uhr
An das Team von Dr. Brooks weitergeleitet, nie im Anruf genehmigt
Jeder Anruf mit Zusammenfassung, Ergebnis und berechneten Minuten
Callinzo ist heute für Arztpraxen in den USA verfügbar und spricht mit Patientinnen und Patienten auf Englisch und Spanisch; Deutsch ist am Telefon noch nicht verfügbar. Wenn Ihre Praxis in einem anderen Land liegt, schreiben Sie uns: Wir sagen Ihnen, wann Callinzo bei Ihnen verfügbar ist und wie Patientendaten nach der DSGVO verarbeitet würden.
Was die Rezeption übernimmt
Für unabhängige und mittelgroße Facharztpraxen, neben dem System, das Sie bereits nutzen.
Keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter, keine Lücke in der Mittagspause. Sie nimmt beim ersten Klingeln ab, dienstags um 10 Uhr oder an einem Feiertag um 2 Uhr nachts, und übernimmt die Anrufe, die die Rezeption nicht schafft.
Sie bucht, verschiebt, storniert und bestätigt Termine beim richtigen Behandler, mit der richtigen Terminart und den Regeln, die Ihre Praxis tatsächlich anwendet.
Anfahrt, Öffnungszeiten, Vorbereitungshinweise und akzeptierte Versicherungen, mit den Antworten, die Sie freigegeben haben. Anfragen zu Unterlagen und Überweisungen werden zu Aufgaben.
Medizinisch dringende Anrufe erreichen nach Praxisschluss den Bereitschaftsdienst per SMS mit einem sicheren Link zur Zusammenfassung, tagsüber Ihr Team. Alles andere wird zur Aufgabe für die richtige Person.
Zu medizinischen Entscheidungen: Die Rolle der Rezeption ist rein organisatorisch. Sie erfasst, was der Patient braucht, und leitet es nach den Abläufen Ihrer Praxis weiter. Sie gibt nie medizinischen Rat, genehmigt nie ein Rezept und entscheidet nie, was medizinisch angemessen ist. Das bleibt bei Ihrem Team.
So passt es in Ihre Praxis
Behandler, Sprechzeiten, Terminarten und Regeln, die Antworten auf häufige Fragen und das Fachrichtungspaket Ihrer Praxis.
Behalten Sie Ihre Nummer. Testen Sie die Rufumleitung für das vereinbarte Zeitfenster, nachdem Ihr Team Einrichtung und Übergaben freigegeben hat.
Aufgaben zum Übernehmen, Anrufe mit Zusammenfassung, Eskalationen zum Bestätigen, Berichte und die Rechnung Zeile für Zeile.
Preise
Eine feste Gebühr pro Behandler und Monat, mit voller Abdeckung oder dem Tarif für Nächte und Wochenenden, plus 0,20 USD pro Minute Abdeckung. Keine Einrichtungsgebühr. Gezählt wird nur bei tatsächlich bearbeiteten Anrufen.
100 USD
pro Behandler und Monat, dann 0,20 USD pro Minute Abdeckung
Heute bedient Callinzo Praxen in den USA, auf Englisch und Spanisch. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite, um zu erfahren, wann es bei Ihnen verfügbar ist.
Es bucht in den Kalender, den es erhält. Ohne Anbindung ist das der Kalender im Dashboard, den Ihr Team vom ersten Tag an nutzen kann. Die Anbindung über FHIR wird bei der Einrichtung konfiguriert und zuerst in einer Testumgebung geprüft.
Während der Sprechzeiten wird der Anruf an die Rezeption übergeben. Danach wartet eine Nachricht bis zum Morgen, und Dringendes benachrichtigt den Bereitschaftsdienst.
HIPAA ist das US-Gesetz zum Schutz von Gesundheitsdaten. Bei der Einrichtung wird ein Business Associate Agreement (BAA) unterzeichnet. Die Rezeption fragt nur das Nötige ab, SMS enthalten keine medizinischen Daten, die Daten sind verschlüsselt und jedes Lesen eines Transkripts wird protokolliert.
Schreiben Sie uns, und wir zeigen Ihnen eine Beispielpraxis, Anruf für Anruf. Das Kontaktformular ist auf Englisch.