Callinzo pour les cabinets médicaux
Chaque appel pris en charge, réservé dans votre agenda, évalué avec vos propres questions et confié à votre équipe sous forme de tâches. Votre équipe garde le comptoir.
Mar. 9 h 15, confirmée par SMS à 19 h 42
Dr Patel alerté à 2 h 14, confirmé à 2 h 16
Transmise à l'équipe du Dr Brooks, jamais approuvée pendant l'appel
Chaque appel avec son résumé, son issue et les minutes facturées
Callinzo est disponible aujourd'hui pour les cabinets médicaux aux États-Unis et répond aux patients en anglais et en espagnol ; le français n'est pas encore disponible au téléphone. Si votre cabinet se trouve dans un autre pays, écrivez-nous : nous vous dirons quand Callinzo y sera disponible et comment les données des patients seraient traitées au regard du RGPD.
Ce que gère la réceptionniste
Conçue pour les cabinets spécialisés indépendants et de taille moyenne, à côté du système que vous utilisez déjà.
Pas de file d'attente, pas de messagerie, pas de trou à l'heure du déjeuner. Elle répond à la première sonnerie un mardi à 10 h ou un jour férié à 2 h du matin, et prend les appels que l'accueil ne peut pas prendre.
Elle réserve, déplace, annule et confirme avec le bon praticien, le bon type de rendez-vous et les règles que votre cabinet applique vraiment.
Itinéraire, horaires, consignes de préparation et assurances acceptées, avec les réponses que vous avez approuvées. Les demandes de dossiers et d'adressage deviennent des tâches.
Les appels cliniquement urgents parviennent au médecin de garde par SMS, avec un lien sécurisé vers le résumé hors horaires, ou à votre équipe en journée. Tout le reste devient une tâche pour la bonne personne.
Sur les décisions cliniques : le rôle de la réceptionniste est strictement opérationnel. Elle recueille ce dont le patient a besoin et l'oriente selon les protocoles de votre cabinet. Elle ne donne jamais d'avis médical, n'approuve jamais une ordonnance et ne décide jamais de ce qui est cliniquement approprié. Cela reste du ressort de votre équipe.
Comment elle s'intègre à votre cabinet
Praticiens, horaires, types de rendez-vous et règles, les réponses aux questions fréquentes et le module de spécialité de votre cabinet.
Gardez votre numéro. Testez le renvoi pour la plage de couverture convenue une fois que votre équipe a validé la configuration et les relais.
Tâches à prendre, appels avec résumé, escalades à confirmer, rapports et la facture ligne par ligne.
Tarifs
Un forfait par praticien et par mois, en couverture complète ou avec la formule nuits et week-ends, plus 0,20 USD par minute de couverture. Sans frais de mise en service. Le compteur ne tourne que pour les appels réellement traités.
100 USD
par praticien et par mois, puis 0,20 USD la minute de couverture
Aujourd'hui, Callinzo sert les cabinets aux États-Unis, en anglais et en espagnol. Écrivez-nous depuis la page de contact pour savoir quand il sera disponible chez vous.
Il réserve dans l'agenda qu'on lui confie. Sans connexion, c'est l'agenda du tableau de bord, que votre équipe peut utiliser dès le premier jour. La connexion via FHIR se configure à la mise en service et se teste d'abord dans un environnement de test.
Pendant les heures d'ouverture, l'appel est transféré à l'accueil. En dehors, un message attend le matin, et les urgences alertent le médecin de garde.
La HIPAA est la loi américaine sur les données de santé. Un Business Associate Agreement (BAA) est signé à la mise en service. La réceptionniste ne demande que le nécessaire, les SMS ne contiennent pas de données cliniques, les données sont chiffrées et chaque lecture d'une transcription est enregistrée.
Écrivez-nous et nous vous présenterons un cabinet d'exemple, appel par appel. Le formulaire de contact est en anglais.