La segreteria telefonica fa perdere pazienti
Chi trova la segreteria prenota altrove o non prenota affatto. In reception nessuno ascolta il messaggio fino al mattino dopo.
Receptionist con IA per studi medici specialistici
Ogni chiamata, una risposta.Ogni paziente, ascoltato.
Callinzo risponde alle chiamate dei pazienti, prenota e sposta gli appuntamenti nella vostra agenda, valuta le richieste con domande approvate dai vostri medici e avvisa il medico di turno quando serve. In orario di apertura e dopo la chiusura.
Callinzo è attivo oggi per gli studi medici negli Stati Uniti e risponde ai pazienti in inglese e in spagnolo; l'italiano non è ancora disponibile al telefono. Se il vostro studio si trova in un altro Paese, scriveteci: vi diremo quando Callinzo sarà disponibile da voi e come verrebbero trattati i dati dei pazienti secondo il GDPR.
24/7Copertura disponibile negli orari di apertura e di chiusura del vostro studio
17Pacchetti per specialità, con tipi di visita, instradamento e domande propri
0,20 USDAl minuto di copertura, solo per le chiamate effettivamente gestite
La reception non basta
Il telefono squilla durante le visite, dopo la chiusura e tutto insieme.
L'attesa è tempo del paziente
Il personale gestisce il bancone, la coda e il telefono. Aspetta chi è in linea e aspetta chi è al bancone.
Fuori orario serve un passaggio chiaro
Una domanda di routine e una complicanza post-operatoria urgente richiedono percorsi diversi. Senza un protocollo concordato, il medico di turno riceve avvisi inutili e la reception inizia la giornata richiamando.
Dallo squillo alla prenotazione
Come si svolge una chiamata.
Tre passaggi, e una persona solo dove serve una persona.
- 01
Il paziente chiama, a qualsiasi ora
La receptionist risponde al primo squillo, dice di essere l'assistente con IA dello studio e chiede come può aiutare, in inglese o in spagnolo, riconoscendo la lingua dalle prime parole.
- 02
Verifica chi chiama e perché
Nome, data di nascita e un numero di richiamata, confrontati con l'elenco dei vostri pazienti. Un problema viene valutato con le vostre domande approvate, a risposta sì o no, in meno di un minuto.
- 03
Prenota, smista o avvisa
Le chiamate di routine vengono prenotate nella vostra agenda reale e confermate via SMS. Ricette e documenti arrivano come attività. I segnali d'allarme avvisano il medico di turno con un link sicuro.
Che cosa gestisce la receptionist
Ogni chiamata, in orario e fuori orario.
Pensata per studi specialistici indipendenti e di medie dimensioni: ortopedia, colonna vertebrale, neurochirurgia, terapia del dolore, chirurgia e altro, accanto al sistema che già usate.
Ogni chiamata con una risposta, 24/7
Niente coda, niente segreteria, niente buco all'ora di pranzo. Risponde al primo squillo un martedì alle 10 o un giorno festivo alle 2 di notte, e prende le chiamate che la reception non riesce a gestire.
Appuntamenti nella vostra agenda
Prenota, sposta, annulla e conferma con il professionista giusto, il tipo di visita giusto e le regole che il vostro studio usa davvero.
Domande di routine, risolte
Indicazioni stradali, orari, istruzioni di preparazione e assicurazioni accettate, con le risposte che avete approvato. Le richieste di documenti e di invio diventano attività.
Escalation con giudizio
Le chiamate clinicamente urgenti raggiungono il medico di turno via SMS con un link sicuro al riepilogo fuori orario, o il vostro personale durante il giorno. Tutto il resto diventa un'attività per la persona giusta.
Sulle decisioni cliniche: il ruolo della receptionist è strettamente operativo. Raccoglie ciò di cui il paziente ha bisogno e lo instrada secondo i protocolli del vostro studio. Non dà mai consigli medici, non approva mai una ricetta e non decide mai che cosa sia clinicamente appropriato. Questo resta al vostro team.
Lingue
Oggi in inglese e spagnolo, sulla stessa linea.
Senza “premete 2 per lo spagnolo”. La receptionist riconosce la lingua dalle prime parole di chi chiama e cambia se glielo chiedono durante la chiamata. L'italiano non è ancora disponibile al telefono.
- Le risposte e le domande di valutazione approvate dal vostro studio, con la formulazione spagnola approvata; nulla viene tradotto al volo
- Gli stessi passaggi in entrambe le lingue: identità, valutazione, appuntamento e avviso al medico di turno
- Nessun costo aggiuntivo per lingua: lo stesso prezzo per professionista e gli stessi 0,20 USD al minuto
- Il vostro personale vede ogni chiamata, il riepilogo e l'esito nella dashboard
Confronto
Rispetto a come risponde oggi uno studio.
Che cosa cambia quando al telefono risponde una receptionist che conosce la vostra agenda, la vostra specialità e i turni di reperibilità.
| Aspetto | Callinzo | Receptionist tradizionale | Servizio di segreteria | Segreteria telefonica |
|---|---|---|---|---|
| Disponibilità | Copertura completa o fuori orario | Orario del personale | Secondo la copertura contrattata | Registra un messaggio a qualsiasi ora |
| Costo | 100 USD per professionista al mese più 0,20 USD al minuto, senza costi di attivazione | Stipendio e contributi | Verificate piano, minimi ed eccedenze | Costo del centralino più le richiamate |
| Inglese e spagnolo | Sulla stessa linea, senza menu | Dipende dalla persona assunta | Dipende dal turno; spesso con sovrapprezzo | Non applicabile |
| Prenota appuntamenti | Nell'agenda della dashboard; collegamento alla cartella clinica elettronica (EHR) verificato all'attivazione | Con accesso all'agenda | Alcuni servizi; verificate l'integrazione | No |
| Valuta le chiamate urgenti | Con le domande dei vostri medici, poi avvisa il medico di turno | Secondo il vostro protocollo | Secondo il protocollo concordato | No |
Confrontate il flusso di lavoro oltre al prezzo. Chiedete a ogni fornitore di mostrarvi una prenotazione, una richiesta di parlare con una persona e un passaggio urgente.
Prezzi
100 USD per professionista, più 0,20 USD al minuto.
Una quota fissa per professionista al mese, con copertura completa o con il piano notti e fine settimana, più 0,20 USD per ogni minuto di copertura. Nessun costo di attivazione. Il contatore gira solo per le chiamate effettivamente gestite, e la tariffa è la stessa alle 14 e alle 2 di notte.
Prezzi per gli studi negli Stati Uniti, in dollari USA. Nessun costo per chiamata, nessuna maggiorazione notturna o festiva, nessun contratto annuale.100 USD
per professionista al mese, poi 0,20 USD al minuto di copertura
- Nessun costo di attivazione; l'avvio si fa insieme al vostro team
- Copertura completa o una fascia fuori orario definita
- 50 USD per professionista per notti e fine settimana
- Il contatore gira solo per le chiamate gestite
Le domande prima di iniziare.
Le domande che i responsabili di studio fanno per prime.
Callinzo è disponibile in Italia?
Non ancora. Oggi Callinzo serve gli studi medici negli Stati Uniti e risponde in inglese e in spagnolo. Scriveteci dalla pagina dei contatti: vi diremo quando sarà disponibile nel vostro Paese, in quale lingua e come verrebbero trattati i dati dei pazienti secondo il GDPR.
Sostituisce la nostra reception?
Si occupa del telefono. Il vostro personale mantiene il bancone, le decisioni e le attività che la receptionist gli assegna. La maggior parte degli studi inizia dal fuori orario e dalle chiamate a cui non si riesce a rispondere, poi passa la linea principale.
Che cosa succede in un'emergenza?
Le parole di emergenza interrompono subito la valutazione: chi chiama viene invitato a riattaccare e a chiamare il 911, il numero di emergenza degli Stati Uniti, o ad andare al pronto soccorso più vicino, e il medico di turno viene avvisato in parallelo.
Funziona con la nostra cartella clinica elettronica?
Gli appuntamenti vengono prenotati nell'agenda che la receptionist riceve. Senza collegamento è l'agenda della dashboard, che il personale può usare dal primo giorno. Il collegamento alla cartella clinica elettronica (EHR) tramite FHIR si configura all'attivazione e si prova prima in un ambiente di test.
Serve un nuovo numero?
No. Mantenete il vostro numero e inoltrate le chiamate, fuori orario o sempre. Se preferite, è disponibile una linea dedicata.
Quanto richiede l'attivazione?
L'attivazione comprende il pacchetto di specialità, i professionisti, gli orari, le risposte approvate e l'inoltro delle chiamate provato. La data di avvio dipende dalle vostre approvazioni cliniche, dagli accordi e dall'integrazione necessaria.
Ascoltate come risponde alla vostra linea.
Scriveteci e vi mostreremo uno studio di esempio, chiamata per chiamata. Il modulo di contatto è in inglese.