Copertura fuori orario
Copertura fuori orario
Le chiamate che oggi arrivano a un servizio di segreteria arrivano a una receptionist che conosce il vostro studio, i turni di reperibilità e la differenza tra una ricetta e un segnale d'allarme.
Callinzo è attivo oggi per gli studi medici negli Stati Uniti e risponde ai pazienti in inglese e in spagnolo; l'italiano non è ancora disponibile al telefono. Se il vostro studio si trova in un altro Paese, scriveteci: vi diremo quando Callinzo sarà disponibile da voi e come verrebbero trattati i dati dei pazienti secondo il GDPR.
Che cosa succede dopo la chiusura.
Alla chiusura, inoltrate la linea
Configurate l'inoltro per la fascia di copertura concordata con il vostro operatore telefonico e provate come il personale riprende la linea. Il piano di fatturazione non configura le regole di inoltro del vostro operatore.
Ogni chiamata riceve risposta
Chi chiama sente il nome dello studio, che lo studio è chiuso e che l'assistente può aiutare. Le questioni di routine diventano un messaggio per il mattino, con un appuntamento se la persona lo desidera.
Le chiamate urgenti avvisano il medico di turno
Un segnale d'allarme valutato avvisa il medico di turno via SMS con un link sicuro al riepilogo. Il messaggio non contiene dati del paziente. Se nessuno conferma, viene avvisato il sostituto e poi il referente dello studio.
Nelle emergenze, l'indicazione di chiamare il 911
Le parole di emergenza interrompono subito la valutazione. Chi chiama viene invitato a riattaccare e a chiamare il 911, il numero di emergenza degli Stati Uniti, o ad andare al pronto soccorso più vicino, e il medico di turno viene avvisato in parallelo.
Il mattino è pronto
Messaggi, attività, appuntamenti ed escalation vi aspettano nella dashboard all'apertura, ciascuno con il riepilogo e l'esito della chiamata.
Il piano
Il piano notti e fine settimana
50 USD per professionista al mese, poi 0,20 USD al minuto per le chiamate che la receptionist gestisce. Anche una chiamata che arriva in orario di apertura riceve risposta, perché nessuno resti senza risposta, e i suoi minuti compaiono su una riga a parte della fattura.
50 USD
per professionista al mese, poi 0,20 USD al minuto per le chiamate gestite
- Orari di chiusura, fine settimana e festivi
- Le chiamate urgenti avvisano il medico di turno, poi il sostituto
- Messaggi e appuntamenti pronti all'apertura
- La stessa tariffa alle 14 e alle 2 di notte
Prima di inoltrare la linea alla chiusura.
Avviserà il medico di turno per ogni cosa?
No. Avvisa solo quando lo indicano le risposte alle domande approvate dai vostri medici. Ricette, documenti e domande di routine restano come attività per il mattino.
E se il medico di turno non conferma l'avviso?
Se nessuno conferma, viene avvisato il sostituto e poi il referente dello studio. Ogni avviso e ogni conferma restano registrati nella dashboard.
L'SMS contiene dati del paziente?
No. L'avviso contiene un link sicuro che scade; il riepilogo clinico resta protetto dal controllo degli accessi.
In quali lingue risponde fuori orario?
In inglese e in spagnolo, a qualsiasi ora, sulla stessa linea. L'italiano non è ancora disponibile al telefono.
Quanto costa la copertura fuori orario?
50 USD per professionista al mese più 0,20 USD al minuto gestito, per gli studi negli Stati Uniti. Nessuna maggiorazione notturna o festiva e nessun costo di attivazione.
Stanotte può essere coperta.
Inoltrate la linea alla chiusura. Messaggi, appuntamenti ed escalation del mattino vi aspetteranno nella dashboard.