Cobertura fuera de horario
Cobertura fuera de horario
Las llamadas que hoy llegan a un servicio de contestación llegan a una recepcionista que conoce su consultorio, su turno de guardia y la diferencia entre una receta y una señal de alarma.
Qué pasa después del cierre.
Al cerrar, desvíe la línea
Configure el desvío para el horario de cobertura acordado con su compañía telefónica y pruebe cómo su personal recupera la línea. El plan de facturación no configura las reglas de desvío de su compañía.
Cada llamada se contesta
Quien llama oye el nombre del consultorio, que la oficina está cerrada y que la asistente puede ayudar. Los asuntos de rutina quedan como mensaje para la mañana, con una cita si la persona la quiere.
Las llamadas urgentes avisan al médico de guardia
Una señal de alarma evaluada avisa al médico de guardia por mensaje de texto con un enlace seguro al resumen. El mensaje no lleva datos del paciente. Si nadie confirma, se avisa al suplente y después al contacto del consultorio.
Las emergencias reciben instrucciones de llamar al 911
Las palabras de emergencia detienen la evaluación de inmediato. Se le indica a quien llama que cuelgue y llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana, y se alerta al médico de guardia al mismo tiempo.
La mañana está lista
Mensajes, tareas, citas y escalamientos esperan en el panel cuando abre la recepción, cada uno con el resumen y el resultado de la llamada.
El plan
El plan de noches y fines de semana
$50 por proveedor al mes, luego $0.20 por minuto en las llamadas que la recepcionista atiende. Una llamada que llega en su horario de oficina también se contesta, porque nadie se queda sin respuesta, y sus minutos aparecen en su propia línea de la factura.
$50
por proveedor al mes, luego $0.20 por minuto en llamadas atendidas
- Horas de cierre, fines de semana y festivos
- Las llamadas urgentes avisan al médico de guardia y luego al suplente
- Mensajes y citas listos al abrir
- La misma tarifa a las 2 p. m. y a las 2 a. m.
Antes de desviar la línea al cerrar.
¿Va a avisar al médico de guardia por todo?
No. Avisa solo cuando las respuestas a las preguntas que aprobaron sus médicos lo indican. Las recetas, los expedientes y las preguntas de rutina quedan como tareas para la mañana.
¿Y si el médico de guardia no contesta el aviso?
Si nadie confirma el aviso, se avisa al suplente y después al contacto del consultorio. Cada aviso y cada confirmación quedan registrados en el panel.
¿El mensaje de texto lleva datos del paciente?
No. El aviso lleva un enlace seguro que caduca; el resumen clínico queda detrás del control de acceso.
¿Atiende en español fuera de horario?
Sí. Inglés y español están activos a cualquier hora, en la misma línea, con la redacción en español que su consultorio aprobó.
¿Cuánto cuesta la cobertura fuera de horario?
$50 por proveedor al mes más $0.20 por minuto atendido. Sin recargo nocturno ni de fin de semana y sin cargo de instalación.
Esta noche puede estar cubierta.
Desvíe la línea al cerrar. Los mensajes, citas y escalamientos de la mañana estarán esperando en el panel.