Callinzo para pacientes
Alguien contesta.
Cada vez que llama.
La línea de su clínica se contesta al primer timbre, en su idioma, con una asistente que le dice lo que es, comprueba quién es usted y le consigue una cita o a la persona indicada.
Cedar ClinicHola.
¿En qué le ayudo?
Hacer una citaCambiarlaUna preguntaUrgente
Una llamada de ejemplo
Su próxima cita.
CitaDra. Ruiz.
Dra. Ruiz.
9:15 a. m.
Confirmada mientras seguía en la línea.
Un horario que le convenga
Lun21Mar22Mié23Jue24Vie25
MañanaTardeDespués del trabajo
Confirmada por texto
Una cita de ejemploQué puede esperar
Atendido, comprendido y nunca en espera.
La recepcionista hace el trabajo telefónico de la recepción. Nunca da consejos médicos y nunca finge ser una persona.
Contestan al primer timbre
De día, de noche, en fin de semana o en día festivo. Sin fila y sin buzón de voz.
En su idioma
Hable en español y la asistente le responde en español. Si pide un idioma que todavía no está disponible, se lo dice con claridad.
Su cita, confirmada por texto
Agende, cambie o cancele en el calendario real de la clínica. La confirmación llega al momento, sin nada privado.
Urgente es urgente
Unas preguntas de sí o no que aprobaron los médicos de su clínica. Las señales de alarma avisan al médico de guardia; en una emergencia le indican de inmediato que llame al 911.
Una persona cuando la pida
Diga que quiere hablar con alguien: en horario le transfieren a la recepción, y fuera de horario queda un mensaje para la mañana.
Sus datos son suyos
Pide lo que la llamada necesita y nada más. Los mensajes de texto nunca llevan sus datos médicos.
Así es una llamada
Tres pasos, sin menú que oprimir.
- 01
Diga lo que necesita
Una cita, una pregunta, una receta, una persona. Con sus propias palabras.
- 02
Confirme quién es
Su nombre, su fecha de nacimiento y el mejor número para localizarle.
- 03
Listo y confirmado
Una cita confirmada por texto, una tarea para el consultorio o el médico de guardia en camino.
Para el paciente
Un gasto menos.
Su clínica paga la cobertura de la recepcionista. Callinzo no le cobra por contestar su llamada ni por atender su solicitud de cita.
Siguen aplicando los honorarios de su clínica y los cargos de su compañía telefónica.Gratis
Callinzo no cobra a los pacientes
- Pida hablar con una persona; la disponibilidad depende del personal de su clínica
- Los asuntos clínicos no van en los mensajes de confirmación
- Los consejos médicos vienen de su equipo de atención
¿Necesita una persona? Dígalo.
En horario de oficina le transfieren a la recepción. Fuera de horario queda un mensaje para la mañana, y lo urgente avisa al médico de guardia mientras usted sigue en la línea.
Disponible en cada llamada, en inglés y en español.Lo que preguntan los pacientes.
¿Estoy hablando con un robot?
Sí, y se lo dice al inicio de cada llamada. Es la asistente de IA del consultorio y trabaja con textos que el consultorio aprobó.
¿Puedo hablar con una persona?
Siempre. Pídalo y le transfieren a la recepción durante el horario. Fuera de horario queda un mensaje para la mañana, y las llamadas urgentes avisan al médico de guardia.
¿Me va a decir qué tengo?
No. Nunca diagnostica ni da consejos médicos. Le hace unas preguntas de seguridad que escribieron los médicos de su clínica y avisa a la persona indicada.
¿Puedo hablar en español?
Sí. Empiece en español y la asistente sigue en español durante toda la llamada. Si cambia de idioma, ella también cambia.
¿Quién escucha la llamada?
Solo el personal de la clínica, según su función, y cada consulta de una transcripción queda registrada. Las grabaciones están desactivadas salvo que el consultorio se lo diga en la llamada.
Su clínica puede tener esta línea.
Envíe esta página a su clínica, o vea cómo se ve desde la recepción.